Program vjernosti je prije svega odličan način kako se brend može diferencirati od konkurencije i istaknuti na vrlo kompetitivnom tržištu. Osim toga, on će poslužiti brendu da se poveže s kupcima na razini višoj od transakcije i cijene – na razini emocija i zajedničkih vrijednosti. Piše: Nataša Krezić, EMBA, krugovlasnica, agencija KRUG Svijet u kojem … Continue reading Koliko (vam) vrijedi vjernost kupca